Причин отказа в работе офисной техники может быть множество, но не спешите вызывать мастера. Вполне вероятно, что справиться с проблемой можно самостоятельно и особых навыков для этого не требуется. Рассмотрим самые популярные ошибки работы принтера и способы их устранения.
Современный рынок офисной техники представлен десятками фирм-производителей, которые, в свою очередь, также предлагают десятки моделей принтеров и МФУ. Отметим, что при таком обилии технических характеристик, некоторые ошибки печати индивидуальны.
Итак, принтер не печатает
Если техника категорически отказывается печатать, проблема может быть скрыта в некорректном подключении или внутренних настройках принтера, а также отсутствии необходимых драйверов (и их обновлений) на ПК, возможно ошибка в диспетчере, который отвечает за очередь печати.
Что делать?
- Проверить подключение принтера к компьютеру и сети питания. Оргтехника должна продемонстрировать готовность к работе: характерным шумовым эффектом, горящими лампочками или подсветкой кнопок.
Если таковых признаков нет:
- подсоедините кабель принтера в другой usb-разъем компьютера;
- замените кабель питания, который подключает технику к сети;
- попробуйте подключить другой кабель usb / Ethernet.
Лайфхак: кабели, шнуры разных принтеров обычно одинаковы, подходят друг к другу. Чтобы найти проблему, воспользуйтесь кабелями другого принтера.
Если проблему не удалось идентифицировать, значит она вероятно заключена в блоке питания самой оргтехники, здесь требуется вмешательство мастера.
- Когда принтер подает признаки жизни (есть питание), но документы не печатаются, перейдите в ПУСК – ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ – УСТРОЙСТВА И ПРИНТЕРЫ. Проверьте список подключенных устройств: есть ли ваш принтер в данном списке и стоит ли на нем галочка, показывающая готовность к работе.
Если галочка есть, кликните по вашему принтеру правой кнопкой мыши и выберите пункт ОЧЕРЕДЬ ПЕЧАТИ. В этом окне удалите все другие документы, кроме своего, который нужно напечатать.
Лайфхак: часто бывает, что по умолчанию на компьютере указан принтер Microsoft XPS Document Writer. Чтобы сделать свой принтер предпочтительным для печати, кликните на него правой кнопкой мыши и нажмите ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПО УМОЛАНИЮ.
Убедитесь, что ваш принтер также указан в программе печати (в окне, которое открывается, когда вы посылаете документ на печать).
-
Если проблему нивелировать не удалось, полностью перегрузите принтер и компьютер. Для этого поочередно выключите принтер, ПК, подождите 2 минуты и в обратном порядке включите компьютер и принтер.
Если принтер не заработал
Вы попробовали разобраться с проблемой, когда принтер не отзывается на команды, но увы, устройство по-прежнему не работает. Возможно дело в драйверах устройства или отсутствии обновлений для них. А иногда невмешательство с вашей стороны и помощь профессионального техника – лучшее решение.
Компания «Кельт» оказывает услуги населению и обслуживает организации (в том числе на условиях аутсорсинга) по ремонту офисной техники. Работаем в Комсомольске-на-Амуре и пригороде. При этом технику забираем сами и доставляем обратно.
Профессиональный штат мастеров знает все проблемные места современной техники и даже той, что давно не производится. Обращайтесь к нам, чтобы быстро починить неработающий принтер или другую оргтехнику. Подробнее об услуге в соответствующем разделе нашего сайта.